Política de Reembolso

1. Compra única, não é assinatura

O AIA Editor é vendido em um único pagamento pelo Stripe Checkout. Não há cobrança recorrente e nada para cancelar, você paga uma vez e mantém o acesso.

2. Prazo para reembolso

Se o AIA Editor não funcionar para você, pode solicitar reembolso integral em até 7 dias da data da compra. Não exigimos uma justificativa detalhada, mas contar o que não funcionou nos ajuda a melhorar o produto.

Depois desse prazo de 7 dias, as compras não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Isso inclui o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial (ex.: pela internet), já coberto pelo nosso prazo de 7 dias.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@plataformaaia.com.br com o e-mail e o username do GitHub usados na compra. O objetivo é confirmar todo pedido de reembolso em até 2 dias úteis.

4. Como o reembolso é processado

Reembolsos aprovados são feitos pelo Stripe, na mesma forma de pagamento usada na compra. Dependendo do seu banco ou operadora do cartão, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura. Depois do reembolso, seu acesso de colaborador no GitHub é revogado.

5. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente em suporte@plataformaaia.com.br.